之前正常使用，现在无法连接？
您之前正常使用的话，现在突然不能正常使用的话，请参照以下的方法进行排查并使用相对应办法进行解决：
一、校园网用户，请参考登录官网，找到使用教程，V2RAY使用教程进行使用。
一、首先检查你的账号是否过期，流量是否已经用完，只需到官网可乐云.net续费即可。
二、检查你的设备的系统时间是否正确，不正确的话使用自动更新。
三、测试各节点的延迟，看看当前连接节点是否存在超时的问题，可以更换节点尝试恢复网络。
四、连接后，测试访问youtube.com是否能正常访问，如果能正常访问，说明你所认为的不能连接，只是相对的，因为许多应用或者网站 （如tiktok、推特），对于VPN的检测是比较严格的，他们不鼓励一些非本地区的或者当地法律法规不允许使用的用户使用他们的服务，这种时候，我们既然能访问youtube的话，说明我们是翻墙成功的，你可以尝试将VPN开启全局模式搭配无痕模式去再去尝试，如果还是不行，建议到我们帮助中心搜索相应应用的解决办法或者到youtube搜索相关解决办法。
五、使用非本站客户端的其他代理软件进行代理本站节点的用户，这种情况苹果用户比较多，因为苹果客户端本站暂时没有，可以尝试更新订阅地址，更新订阅地址的办法是重新进入官网点击一键订阅或者点击复制获取自己的订阅地址手动导入你使用的代理软件，因为有时本站节点有时迫不得已改变端口时，通过代理软件订阅的用户只能更新订阅信息才能获取最新节点信息。
六、如果以上措施都排查后，测试所有节点超时或节点不超时但不明原因无法连接时，请参照以下办法
1、安卓设备的话，由于客户端长期后端开启，并且没有关闭电源优化的选项，会导致一定错误，可以尝试退出账号并后台关闭客户端，然后重新打开客户端并登录，选择一个稳定的香港节点（有时自动选择的节点不好用），上述方法能解决百分之90以上的安卓用户问题（如果想解决电源优化的问题请观看这个视频：http://47.243.57.189/?url=/m3u8/003/index.m3u8）。
2、电脑设备的话，观看这个视频，http://47.243.57.189/?url=/m3u8/005/index.m3u8（一分40秒处），上面问题排查后还不能使用的，可能存在的问题比较复杂，根据视频改用clash把。
3、苹果设备一般只需要重新进入网站点击一键导入即可解决，参照第五大点。
七、如果你尝试以上所有方式后都不能解决你的问题时，请你找右下方客服，并选择人工服务，详细描述你的问题，比如你什么设备（苹果、安卓等），什么地区（新疆、河南等），什么网络（电信、联通等），使用什么不能连接（比如使用tiktok不能连接），从几时开始（比如昨天能正常用现在不行），有助于客服快速了解你的问题，给你提供相应的解决方案，节约大家的时间。
最后祝每位用户都能正常使用本站服务，感谢支持。
更新于： 05/03/2025
谢谢！